思想

1.干部选拔的2个标准

干部选拔要以李云龙、赵刚为标杆。各级主官均要从主战部队中的主战人员中选拔，第一，有战功、有持续贡献能力；第二，有自我约束本事的。直至以后的轮值董事长、接班人，均从主战人员中成长。

——任正非

2. 延展线下空间 蘑菇街落地体验店

11月7日，蘑菇街在杭州西溪银泰城里落地了一家线下体验店“MOGU STUDIO”。体验店涵盖了众多时尚品牌、设计师品牌等。据了解，“MOGUSTUDIO”涵盖了数百件时尚新品，包括SAKKAS、AOSO、PEACE OF RICE、Moi.LeRoi、USSED等在内的时尚品牌、设计师品牌等。时尚达人和消费者可以在该体验店里，试穿体验各种时尚新品，拍摄试穿美照、直播探店。

3. 美国人最爱的网上杂货店：沃尔玛超亚马逊成第一

Retail Feedback Group最近的调查显示，美国网民在网上购买食品杂货时，第一选择是沃尔玛，然后是亚马逊，之后是本地超市。调查发现，与往年相比，购买农产品、肉类和海鲜等易腐食品时，现在消费者在网上购买的意愿更强烈一些，以前他们喜欢在店铺购买，因为店铺食品质量更好。

4. 达达智能运力调控系统“达芬奇”上线

达达将AI深度学习算法、大数据处理技术、智能推荐分单等智能技术进行了全面的整合升级，推出了能应对超大流量同时且高度集中汇入的“达芬奇”智能运力调控系统，并通过智能系统的处理，缩短骑士接单时间、增加单次配送的接单量。达达预计，在双11当天，“达芬奇”系统将提升30%的平均人效。达达“达芬奇”智能运力调控系统，主要由大数据分析处理系统、智能订单分发系统和运力供需调控系统等部分组成，形成了一个互相促进和协调配合的“智能引擎”，推动订单精准、高效的处理。

5.把一个人的生意做透

如果十个人中，只有一个人喜欢无印良品的商品，大部分零售商的做法会去争取那九个人的生意，但无印良品只把这一个人的生意做透。这就是最典型的无印良品的逻辑，它会让喜欢它的人愈发喜欢。

——无印良品会长 金井政明

6.网易不做中介

网易不想做中介，也不想做房东，带制造商和品牌商进门，按时收房租，其它的一律不管。网易希望做制造商和品牌商的合伙人，帮住分担最难的工作。制造商和品牌商唯一要做的，就是生产出好的商品。

——网易创始人 丁磊

7.从杀猪模式走向养鱼模式：情感经营

很多零售店说现在做活动，充一千返800，顾客都不理我们，这群人怎么搞的？活动策划拉新没有任何效果，为什么？答案是现在流行的叫做养鱼。什么是养鱼模式？就像一些自媒体帐号、平台，他们会每天给你推送60秒，发一篇10万加的文章，实际上目的是什么？是经营客户资产。通过内容把这些鱼养起来，以后就拿这群鱼跟广告公司说，你看，鱼儿多白多胖，来，给点钱。这就是整个商业的游戏规则：从杀猪模式走向养鱼模式。要经营客户资产和留存客户，要做到：情感经营。

——《这么多内容营销，为什么杜蕾斯只有一个？》唐兴通

8.文具店转型的逻辑

伴随着学习和办公电子化，传统文具的市场需求大幅下跌。嘉汇文具开启了转型之路，主要策略就有两条：做加法和做减法。嘉汇文具第一家门店SKU从11000种优化至7000种。优化的原则是减少“杂牌”文具，提升文具品牌感。而所谓加法就是增加相互关联，具有增长潜力的品类。陆续增加生鲜、餐饮、鲜花、烘焙等品类。据悉，通过增加品类，嘉汇文具经常出现的场景是孩子拉着母亲来这里购物。做加法的核心逻辑就是满足“学生+母亲”这一购物群体在当时场景下的一切诉求。于是，生鲜、餐饮、零食甚至是鲜花都是瞄准这一群体来打造的消费场景。底层逻辑是从经营文具这个品类向经营家庭主妇这一消费群体转型。前者的核心是多卖商品，多开门店以更好地卖商品；而后者的核心是提升每位顾客的消费额度即ARPU值。

企业最大的弯路就是：

借顾客第一之名，行利益至上之实！